Candidatul ideal:

• Absolvent(ă) al/a unei instituţii dе învăţământ superior cu specializare în domeniul tehnic.
• Cunoașterea pachetului Microsoft Office la nivel mediu/avansat.
• Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu/avansat.
• Atitudine proactivă, bune abilități de comunicare și relaționare cu echipa/clienți/colaboratori.
• Creativitate, ingeniozitate, atent(ă) la detalii.
• Eficiență si rigurozitate în organizarea activității.

Constituie avantaj:

• Experiență de lucru cu un soft ERP.
• Experiență de lucru cu un soft CRM.

Descrierea jobului:

• Organizează, coordonează și monitorizează activitatea echipei de service utilaje forestiere.
• Asigură suport tehnic echipei de service.
• Întocmește și administrează baza de date cu cererile de intervenții service primite de la clienți.
• Persoana care va ocupa postul este responsabilă de conținutul tehnic al bazei de date, de colectarea și analizarea informațiilor tehnice originale și de procesarea acestora într-un format standardizat.
• Planifică și organizează execuția lucrărilor, verifică stadiul lucrărilor și încadrarea în termenele de execuție a echipei de service.
• Se implică în gestionarea și rezolvarea problemelor de service, a neconformităților apărute de la clienți.
• Identifică și stabilește defectul produsului, utilizând tehnici şi tehnologii de control, verificare şi măsurare pentru stabilirea diagnosticului.
• Stabilește necesarul de piese de schimb pentru finalizarea operațiunii, după caz.
• Asigură instruirea tehnicienilor mecanici privind produsele noi, în baza procedurilor și instrucțiunilor definite.
• Asigură la nevoie suport, prin constatări făcute pe teren la sediul/locația clientului.
• Participă la expoziții tehnice, târguri, precum și demo cu tematică aplicabilă domeniului său de activitate.
• Promovează produsele din portofoliul companiei, clienților.
• Elaborează împreună cu managerul, proceduri de lucru și caută pemanent soluții pentru îmbunătățirea proceselor.
• Analizează și propune soluții tehnologice de îmbunătățire/reducere a procesului/costurilor de fabricație/execuție/achiziție.
• Analizează cu departamentul de vânzări, pachetele propuse spre vânzare către clienții finali și se asigură că acestea sunt compatibile și răspund cerințelor clienților din punct de vedere tehnic/funcțional.

Beneficii:

• Mediu de lucru plăcut și competitiv.
• Suport continuu pentru creșterea profesională.
• Pachet salarial atractiv, incluzând tichete de masă.

Descrierea companiei

IRUM, parte a grupului de firme MAVIPROD, este singurul producător de tractoare agricole și utilaje forestiere din România, având o experiență de aproape 70 ani în construcția de utilaje destinate industriei forestiere și agricole. În prezent se mândrește cu o echipă formată din peste 500 angajați și este constant în căutare de noi colegi, care să de-a o mână de ajutor în realizarea produselor românești.

Puteți afla mai multe pe www.irum.ro !